Informasi penggunaan
Syarat & Ketentuan
Dokumen ini mengatur penggunaan DitiketinAja untuk mencari event, memesan tiket, dan mengakses tiket elektronik. Dokumen dasar ini memerlukan peninjauan final oleh pengelola sebelum digunakan di produksi.
1. Peran platform
DitiketinAja menyediakan sarana bagi penyelenggara untuk menampilkan event dan mengelola pemesanan tiket. Informasi event, jadwal, lokasi, ketersediaan, dan ketentuan kehadiran berasal dari penyelenggara yang mengelola event tersebut.
2. Penggunaan layanan
Gunakan data yang benar ketika memesan dan pastikan kamu berwenang memakai metode pembayaran yang dipilih. Akses backoffice hanya tersedia bagi admin dan penyelenggara yang memiliki akun resmi. Jaga kerahasiaan kredensial akun, tautan pesanan pribadi, dan kode QR tiket.
3. Informasi dan ketersediaan event
Periksa deskripsi, waktu, tempat, tipe tiket, kuota, serta persyaratan event sebelum memesan. Ketersediaan dapat berubah saat pesanan diproses. Penyelenggara bertanggung jawab atas pelaksanaan event dan informasi yang diberikannya melalui platform.
4. Pemesanan dan harga
Pesanan dapat mencakup tiket gratis atau berbayar. Rincian harga tiket, biaya layanan, dan total yang berlaku ditampilkan sebelum kamu mengirim pesanan. Total akhir ditentukan oleh sistem saat pesanan dibuat. Pesanan berbayar belum berarti lunas sebelum pembayaran diverifikasi melalui proses yang berlaku.
5. Pembayaran dan penerbitan tiket
Pembayaran berbayar dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran yang digunakan platform. Instruksi pembayaran resmi ditampilkan pada halaman pesanan bila tersedia. Tiket berbayar diterbitkan setelah konfirmasi pembayaran yang sah; pengalihan kembali dari halaman penyedia pembayaran saja bukan bukti pembayaran berhasil. Tiket gratis dapat diterbitkan setelah pesanan berhasil dibuat. Tautan e-ticket dikirim ke email pemesan setelah penerbitan; bila email tertunda atau gagal, pemesan yang masih memiliki tautan pesanan pribadi tetap dapat membuka tiketnya.
6. Tiket elektronik dan check-in
Setiap tiket memiliki kode untuk pemeriksaan saat masuk event. Tunjukkan tiket kepada petugas dan ikuti ketentuan event. Satu tiket hanya dapat berhasil di-check-in sekali. Tautan pesanan dan kode tiket bersifat pribadi; pihak yang memperoleh aksesnya mungkin dapat melihat atau menggunakan tiket.
7. Perubahan, pembatalan, dan pengembalian dana
Perubahan atau pembatalan event ditangani sesuai keadaan event, kebijakan penyelenggara, aturan penyedia pembayaran yang berlaku, dan hukum yang berlaku. Kelayakan serta proses pengembalian dana perlu ditinjau untuk tiap kasus. Platform tidak menjanjikan pengembalian dana otomatis untuk setiap event yang berubah atau dibatalkan.
8. Perilaku yang dilarang
Jangan menggunakan identitas atau metode pembayaran tanpa izin, menyebarkan kode tiket secara tidak sah, mengganggu layanan, mencoba melewati batas kuota, atau mengakses data dan area pengelolaan yang bukan hakmu. Akses akun pengelola dapat dibatasi apabila diperlukan untuk menjaga keamanan layanan atau menindak penyalahgunaan.
9. Layanan pihak lain dan batas tanggung jawab
Layanan pembayaran dan pelaksanaan event melibatkan pihak lain. DitiketinAja berupaya menyajikan status pesanan sesuai catatan sistem, tetapi gangguan jaringan, penyedia pembayaran, atau perubahan event dapat memengaruhi layanan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak pengguna yang dijamin hukum yang berlaku.
10. Konten, privasi, dan perubahan
Logo, tampilan, dan konten platform tidak boleh digunakan tanpa izin pemilik hak terkait. Pemrosesan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Ketentuan ini dapat diperbarui; versi yang berlaku akan ditampilkan pada halaman ini.
11. Hukum dan kontak
Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia yang berlaku. Kanal bantuan resmi untuk pertanyaan transaksi dan kebijakan masih perlu ditetapkan oleh pengelola sebelum publikasi.